《卓越绩效评价准则》国家标准的发布是我国质量管理进入新阶段的重要标志 《卓越绩效评价准则》国家标准审定委员会主任委员刘源张在《卓越绩效评价准则》国家标准新闻发布后介绍:“这个国家标准有两个用途。一个是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步;另一个是用来引导企业走上卓越。从前一个用途说,这个国家标准可以用来作为企业在通过《质量管理体系》国家标准之后更进一步提高质量时的参考。这两个国家标准,质量管理体系的标准和卓越绩效的标准,在思想和内容上,有相同的地方,也有不同的地方。相同点是,它们都是从大质量的概念出发,内容的规定不只是针对产品的质量,而更是着重企业的质量,又都是强调提高企业质量来提高产品质量、降低产品成本、保证产品交货期和加强产品服务。不同点是,它们的要求不一样。 中国质量协会秘书长马林则评价《卓越绩效评价准则》的发布是我国质量管理发展进入一个新阶段的重要标志,反映了现代质量经营的先进理念和方法,是许多成功企业的经验总结。她还概括了《卓越绩效评价准则》的特点:1、标准中质量的概念是一个大质量的概念,其内涵已由符合标准转变为让顾客满意、顾客忠诚;质量的领域已由产品、服务的质量拓展到过程、工作和体系的质量,进而拓展到整个经营的质量,将质量作为为顾客创造价值的核心,通过竞争性质量、战略性质量实现企业的经营绩效和永续经营的能力。2、标准引导企业追求的不仅是企业自身的效益,而是要考虑企业利益相关方及长短期利益的平衡,追求经营绩效和改进提高,包括顾满意、产品和服务质量、财务和市场绩效、人力资源、内部运作效率以及自律和社会责任,保证经济和社会的协调发展。3、标准不同于ISO9000标准,它不是一个符合性标准,而是一个成熟度标准。标准引导企业要不断地追求,不断地改进,实现追求卓越、提升竞争力的目的。因此标准不仅可以作为评奖的依据,更重要的是可以用于广大企业的自我评估,引导企业在观念和运作模式上实现改进和创新,提升竞争能力。 |
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